根(gēn)據(jù)重(zhòng)大(dà)公(gōng)共(gòng)突(tū)發(fā)衛(wèi)生(shēng)事(shì)件(jiàn)一(yī)級(jí)響(xiǎng)應(yīng)有(yǒu)關(guān)規(guī)定(dìng)和(hé)《國(guó)家(jiā)信訪局關於暫停接待羣衆來訪的通知》和省信訪局《關於做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間信訪工作的通知》要求 , 即日起 , 杭實集團停止接待羣衆來訪 , 減少來訪羣衆在信訪接待場所聚集帶來的疫情防控風險 , 恢復接待時間視我市疫情形勢變化另行通知。

在此期間 , 羣衆可以通過電話、網絡、寫信、手機 APP 等方式反映問題、提出意見建議和表達訴求。

具體途徑：

1 、郵寄信件。信件寄至杭實集團，地(dì)址(zhǐ)：杭州市西湖區保俶路寶石山下四弄 19 號。

2 、網上反映。登陸浙江省統一政務諮詢投訴舉報平臺，網址： # 。

3 、電(diàn)話(huà)反(fǎn)映(yìng)。撥打 12345 電話。

4 、手機 APP 。通過手機 APP 登陸浙裏辦。

5 、手機短信。編發短信至 1063912345 。

6 、微信反映。登陸 杭州信訪 微信公衆號。

羣衆通過以上方式反映的信訪問題 , 都會通過統一政務諮詢投訴舉報平臺流轉辦理 , 得到同走訪一樣的處理。停止接訪期間，信訪工作人員將堅守崗位、認真履職，辦(bàn)理(lǐ)好(hǎo)每(měi)一(yī)件(jiàn)羣(qún)衆(zhòng)來(lái)電(diàn)、來信和網上信訪，將採取有力措施 , 加強網上跟蹤督查和回訪核查 , 推動信訪問題及時就地解決，切實維護好羣衆合法權益。請信訪羣衆予以理解、支持和配合 , 共防疫情、同護健康。

特此通告。

杭(háng)州(zhōu)市(shì)實(shí)業(yè)投(tóu)資(zī)集(jí)團(tuán)有(yǒu)限(xiàn)公(gōng)司(sī)

2020 年 2 月 7 日